Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y documentación.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos perecederos.
• Artículos de higiene o uso personal una vez abiertos.
• Contenido digital descargable.

4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros a través de dege2822@gmail.com indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Una vez aprobada, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.

5. Costes de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o producto defectuoso, asumiremos los costes de envío.
• En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de devolución.

6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías como prueba.

8. Cambios de producto
Se aceptan cambios por talla o modelo, sujeto a disponibilidad. El cliente deberá seguir el mismo proceso que para una devolución.

9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: dege2822@gmail.com.